hahabet

　　怎样将疫情时代人们养成的消耗习惯转化成销售企业的生长机缘，是我们需要思索的。

　　2020年新冠肺炎疫情暴发给各行各业带来了影响，但疫情是把“双刃剑”，给企业生长带来挑战的同时也带来机缘，尤其对亲近贴近市场的制品油销售企业。

　　疫情时代，互联网、人工智能、大数据等前沿手艺应用进一步向公共生涯、企业谋划等各领域渗透和扩展，制品油销售企业应该怎样施展企业品牌和网络资源优势，加速线下向线上转型生长;怎样将疫情时代人们养成消耗习惯转化成销售企业的生长机缘，为高质量生长提速，是当下需要思索的。

　　线上线下融合，提供定制化效劳

　　从1月24日(夏历除夕)起，为阻止因群集而爆发的交织熏染，餐饮、旅游业陆续宣布暂停营业。从消耗内容来看，疫情对餐饮、旅游行业的影响最大。但由于居家隔离的市民对卫生的高度重视，疫情增进了康健日化类产品和生鲜食物销量的增添。春节时代，京东、盒马鲜生等线上平台的订单量暴发式增添，实现了客单价翻倍。别的，《囧妈》等新春档影戏停档后也改为线上收看，包括一些教育培训等行业纷纷向线上转型。总体来看，此次疫情极大地增进一些企业加速生长电商营业，线上成为疫情时代企业生长的“温床”。

　　随着近期疫情逐步获得控制，人们外出就餐、旅游意愿一直增添，餐饮、旅游业将率先获得恢复性增添。在线上平台，制品油销售企业要加速打造特色化餐饮、定制化旅游效劳，提供个性化的自由行、半自由行、亲友小团游、自驾游等渠道效劳，以及在线攻略、点评、推荐、地图等延展效劳，逐步完善旅游新业态。在线下便当店及效劳区，销售企业可以引入有竞争力的相助商，提供家庭式暖锅、商务简餐、网红饮品等堂食及配送效劳。

　　“无配送”模式，买通“最后一公里”

　　疫情催生了“宅经济”。未来，随着同城物流、跑腿效劳进一步崛起，人们将会越来越“宅”，需求也会向着更具效率、更为清静的趋势生长。与此同时，疫情助推了消耗者对电商等“无接触”类业态的认知和使用，用户习惯在疫情时代获得作育，用户需求将一连上升。随着互联网的普及与消耗者习惯的改变，制品油销售企业应该加速数据化升级营销，在购置方法上更多地向便当、迅速、无接触等方面调解。例如广东石油在“加油广东”APP和微信小程序推出的“宅家购物，一键下单”“易捷遥买”“易捷净菜”等效劳，为客户提供粮油民生、蔬菜瓜果等商品，用线上营销效劳取代加油站及便当店客户“面扑面”高密度接触，把“一站式”生鲜送到千家万户

Ｋ剂肯衷谟瞪さ耐吹，制品油销售企业下一步可以与顺丰快递、同城跑腿等平台相助，加速设置社区快递柜与加油站快递柜，将商品配送至客户指定所在或快递柜，全程实现“无接触配送”，买通线上线下效劳的“最后一公里”。

　　别的，上述谈到疫情之下，许多行业生意以无接触为主，支付方法也正在朝着便捷化、无接触转移。因此，便捷支付方法也将迅速影响销售企业后续的治理方法厘革。好比，上门收款营业可能随着支付方法的转变进一步压减，直至转化为零。由此，制品油销售企业需要提前谋划结构，包括实验与银行、第三方生意平台的营业相助方法，以及借助其他平台资源，快速推进无感支付等生意方法，以作育主顾消耗习惯。

　　富厚商品内在，提升生长价值

　　新冠肺炎疫情对人们一样平常生涯消耗爆发了较大影响。一样平常生涯、清洁卫生、医护用品等刚需品类生意额较去年大幅增添。其中，鲜菜、鲜果、鲜肉、水产，以及防护口罩、消毒洗手液等需求量最大。与此同时，人们在抗击疫情中，引发对康健和防疫主要性的反思，接下来会对线上产品需求、医疗用品需求、卫生消毒用品需求快速提升，就如日本履历流感而爆发“口罩经济”一样，疫情竣事后，新的卫生康健需求将会被催生并坚持下来。

　　关于制品油销售企业，就需要我们进一程序整业态和品类结构，包括富厚线下门店的商品品种，升级供应链能力和食物清静质量治理。例如在便当店增添自力小包装的食物、蔬菜和水果等，打造易捷有机康健品牌。同时，便当店可以引入威露士等着名品牌消毒水和洗手液，以及医用外科口罩、防护眼镜、红外额温枪等商品，加油站还可以在洗车场增添车辆消毒效劳等等，由此进一步拓展商业效劳界线。

　　建设应对系统，推进“清洁革命”

　　这次疫情制品油销售企业应引发更多的思索。例如，销售企业应增强忧患意识，建设和完善突发疫情紧迫应对系统，配合政府、卫生防疫部分落实应对突发公共卫生事务的处置惩罚步伐。抓好重点部位和重点环节的防控事情，在疫情防控达标条件下开展生产谋划运动，进一步包管防疫物资、生涯必需品及主要国计民生等运输车辆的用油需求，确

？庹厩寰灿行蛟擞。

　　不但在疫情防控达标条件下开展生产谋划运动，加油站情形也是未来继续提升的要害。疫情的暴发使人们对情形的要求越来越高，加油站是否清洁清洁，很洪流平上决议主顾对加油站的信托水平。在疫情时代，广东石油一直强化加油站的各项清洁标准，要求员工佩带口罩、现场天天消毒、垃圾实时整理等等，打造了清洁、整齐、卫生的加油站现场消耗场合，赢得了主顾的信托。人们在疫情时代作育起来的卫生习惯，将会对以后的消耗行为爆发很大的影响。因此，疫情竣事后还要继续推进“清洁革命”事情，并且要建设各项标准，使“清洁革命”标准化、可视化，通过打造清静卫生的加油消耗场景，增进主顾对企业品牌的认可和定心。

　　增强文化建设，稳固员工步队

　　别的，制品油销售企业应一连增强企业文化建设，进一步稳固员工步队。受疫情影响，广东石油许多员工不可返岗事情，引发了看待遇的担心。公司从生涯包管、人文眷注、心理康健等方面细化落实体贴关爱步伐，对春节假期及复工时代坚守一线的员工，凭证人均100元/天发放特殊绩效奖，对被隔离、医学视察或滞留疫情重点地区的员工，凭证正常出勤岗位人为标准发放薪酬。同时对有家庭难题的员工启动帮扶救困机制，稳固了员工情绪，提升员工步队士气。

　　应该说广东石油以上步伐包管员工权益的同时极大提升了企业形象，推行了央企的责任继续。逆境中方显底色，制品油销售企业更应该彰显出差别一样平常的企业品质，以员工利益为基础，构建“继续、作为、务实”的企业文化系统，变危为机，提升员工步队凝聚力和战斗力，从而进一步增强员工归属感，最终实现增强对外部人才的吸引力。

　　本文作者为hahabet广东石油分公司总司理

　　责任编辑：周志霞

　　znzhouzhixia@163.com