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　　甘肃销售以效劳为基石，以降费增效为包管，在全行业低迷时势下，销量增幅排名系统第一。

　　1至5月，在疫情影响与低油价双重大考中，中国石油甘肃销售制品油销量同比增添2.83%，增幅排名销售系统第一;自然气销售同比增添132.19%，创历史新高，增幅排名仍然位列销售系统第一。

　　在全行业报表数据箭头向下的低迷时势下，甘肃销售怎样做到逆势而上?规模“体格”在全销售系统居中，为何同比增幅独吞鳌头?透过征象看实质，追寻甘肃销售一个阶段的生长历程，梳理其高质量生长脉络，发明严酷落实集团公司刷新生长安排，以效劳为基石，以降费增效为包管，是甘肃销售实现逆势而上的主要因素。

　　网络建设实现“两个相统一”

　　销售网络是制品油销售企业的生命线。一代代甘肃销售人把网络建设视为饭碗工程，将加速网络建设理念融入血液，根植于心，成为戮力前行的不竭动力。

　　上划之初，甘肃销售首先打响了终端网络开发建设的攻坚战，通过新建、租赁、连营等方法举行网络结构。在此基础上，甘肃销售实时调解网络结构，改善网络结构，网络效应施展到极致，实现了规模实力与竞争能力相统一，生长速率与生长质量相统一的“两个相统一”。

　　进入新时代，面临网络终端竞争加剧的挑战，甘肃销售再度接纳革命性步伐，加速网络建想程序。公司牢牢捉住都会新区、高速公路、国省道、经济园区等一些重点区域的加油站建设权，全力抢抓增量。使用关停站完整手续，举行合理迁建，有用激活存量。

　　网络开发效果显著，事情实践中，甘肃销售还起劲践行共享生长理念，依托中国石油品牌、治理优势，探索多种形式的合资相助。先后与甘肃省公航旅、甘肃交建等大型国有企业建设合资公司，结构甘肃省后续新建高速公路和二级公路网络。

　　兰州、张掖、酒泉、甘南等地市分公司通过股权合资、参股特许、合资联建等多种方法与有实力的民营企业和国有控股公司深度相助，填补市场空缺区，现已相助建设加油站105座。

　　效劳差别化应对产品同质化

　　甘肃销售以效劳差别化应对产品的同质化。对内，公司突出“亲情效劳、情绪营销”，以一心一意为客户效劳为宗旨，挖掘客户需求和消耗偏好，实现从卖产品向卖效劳的周全转变;对外，用质优量足的油品和统一规范的效劳提高客户知足度，坚持以质取胜、以量守信、诚信谋划。

　　围绕对内对外的效劳系统标准，甘肃销售建设响应的效劳监视和审核评价系统，包管效劳品质提升。主要接纳专项稽察、航行检查、加油站季度综合检查、神秘主顾会见、95504客户投诉、效劳明星评选等多种效劳监视要领，增强加油站效劳督导。

　　效劳落地落实还体现在每年春耕秋收“送油下乡工程”的实验上。今年不寻常，甘肃销售更是以全省86个县(区)网格为纬线，以农业春耕、复工复产、物流运输、重大项目四条线索为经线，建设起一张笼罩全省客户的市场动态信息网，通过日收罗、周剖析的方法，第一时间掌握需求动态，安排专人跟进提供用油效劳包管计划，确保资源供应实时跟进。

　　特殊是疫情爆发后，甘肃销售通过中油好客e站、甘肃销售微信公众号等新媒体，自动宣传公司在疫情防控、促销政策、清静包管、便民效劳等方面的温馨信息，涉及客户近百万人次，累计向企事业单位、加油卡客户发送慰问信息5万多条。

　　公司将“您的需求就是我们效劳目的”的理念精准转达给客户，郑重允许在疫情防控条件允许的情形下，力所能及协助客户妥善解决遇到的现实难题。特殊时期还开展“复工战疫与您偕行”运动，慰问公交集团、公安部分、环卫局、出租车公司客群，增强与属地企事业单位志同道合、共克时艰的必胜信心。

　　不但云云，公司周全落实“员工清静就是客户清静”的疫情防控步伐，推行“一米线效劳法”、“举牌效劳法”，既包管了效劳步伐到位，又提升了员工与客户清静系数。加油站严酷落实重点区域每2小时消毒事情，在醒目位置张贴客户佩带口罩、不下车加油、站内装备设施已消毒等通告，为消耗者营造了一个定心、暖心、定心的消耗情形，效劳区加油站加油效率周全提升，入站率同比提高34%，客单价提高19%。

　　甘肃销售还起劲开通线上营业，开启了“果蔬套餐+密封包装+无接触式清静送货上门(车)”的促销新模式，加大线上线下一体化营销融合，通过对生涯刚需、蔬菜、防护套装和口罩的销售，实现油非客户的双向引流，3月份非油店销收入同比增添9.6%。

　　以“紧日子”换来“好日子”

　　甘肃销售继续主练“内功”，树立“一切本钱皆可降”理念，确立“过紧日子”的头脑，瞄准“过好日子”的目的，开展单站全口径对标剖析，推进“双低、负效”站治理，引入“两力”排行调动全员治理创效，实现公司整体谋划提质增效。

　　年头，通过对2019年加油(气)站全口径效益评价剖析，确定了217座负效站，逐站剖析致亏缘故原由，将负效站划分为：谋划性、政策性和新投运负效站三类，划分从扩销增量、运行模式、运营天数、变换本钱和牢靠本钱管控等方面提出治亏指导意见，确定了到2020年底，负效站摘帽率抵达60%，低效站治理率抵达40%的目的。

　　“双低站”形成缘故原由差别，治理的战略也差别。甘肃销售因“站”制宜、一站一策，精准发力。针对“低销高效”站，公司捉住旅游、春耕、秋收等用油旺季，开展送油下乡效劳，提升现场效劳水平，用亲情效劳创立差别化竞争优势，提升零售竞争力;针对油品纯枪恒久受限的站，甘肃销售进一步注重非油营业生长，充分使用“中国石油”“昆仑好客”品牌信用影响力，建设昆仑好客专营店、特色店，起劲把墟落站点打造成笼罩周边村镇的小商品、生涯必需品和农业物资供应中心，使非油营业成为负效站点的利润增添点。

　　不但云云，甘肃销售始终以为省下的就是挣下的。公司聚焦低本钱战略，实验“总额+吨油+专项”和“地市公司+专业线归口管控”的双线治理模式，在全公司掀起提倡节约意识，严控用度支出行动。

　　甘肃销售充分验展共享经济和网络新经济优势，共享办公装备、统准备公场合、建设内部公寓以及严控接待规模和标准，1至5月治理用度同比降低40.23%;凭证“优公路、保管道、铁路增补”的原则优化进货渠道，合理支配库容，缩短配送半径，提升配送效率，1至5月运输费同比降低34.03%;起劲争取电费优惠政策，实验用度定额管控，在运营加油站数目增添45座的基础上，1至5月水电暖用度同比降低4.71%。

　　责任编辑：周志霞

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