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　　目今，“加油站效劳提升百日竞赛”运动正在如火如荼举行，云南普洱石油进一步树立“以客户为中心”的效劳理念，在党旗引领之下，以“三个治理”为发力点，同“我为群众办实事”充分团结，全力打造品牌化效劳，奋力实现谋划治理提质增效，一连提升市场焦点竞争力
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　　严酷督查，勤抓一样平常，实现治理规范化
。一是“视频+现场”双向发力，检查加油站“加油效劳六步法”、“室内收银五步法”的运用等规范化治理情形，实时发明保存问题，当日下发检查转达，同时催促油站做好规范整改
。自运动开展以来，通过现场和视频共检查加油站200余座次
。二是“树模+培训”双向提升，凭证“择优选拔”原则，从机关和油站选取优异效劳尖兵组成效劳树模队，认真开展二次培训，以县区为单位开展“送学到站”，一对一解决员工手势、效劳流程、效劳用语等方面保存问题
。现在送学已笼罩所有站点，逐步规范内外场效劳，实现规范效劳大提升
。

　　紧盯要害，压实责任，实现治理绩效化
。一是吃透上级公司百日竞赛相关文件精神，团结公司现实制订运动计划，建设运动向导小组，明确各层级治理职责及审核提升详细内容，层层压实责任，逐级传导压力，形成上下联念头制
。二是凭证运动审核内容，制订考评细则，紧盯客户评价、茅厕评价及站长俱乐部等要害指标，细化剖析、责任到人，逐日对指标完成情形举行转达，并纳入绩效审核，催促员工自觉融入到运动中去，提升整体起劲性
。三是开展百日竞赛“每周一星”评选运动，由县区公司推选优异员工，审核小组评定，公司给予奖励，宣传报道优异履历做法，彰显优异员工风范，进一步引发员工事情热情
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　　扮靓形象，完善效劳，实现治理品牌化
。一是一连开展清洁妄想，加油站每周二、周六开展卫生大扫除事情，凭证责任区划分和班组分工做好清洁事情，县区公司司理按期举行检查和“转头看”，提升油站卫生治理水平
。二是团结效劳提升百日竞赛专项治破治往事情，梳理现在体验感较差的站点，对其照明亮化、茅厕硬件、加油机外观等问题举行重点微刷新，完善油站效劳功效，为提升客户知足度打下坚实基础
。三是依托司机之家和爱心驿站等增值效劳，通过提供免费热水、休息等焦点效劳，把加油站打造立室一样平常的温馨港湾，以微笑暖心折务树立优异口碑，助力加油站效劳形象提升
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　　下沉一线，深入下层，党旗引领正帆船
。一是严酷落实“一岗双责”制度和定点联系事情，公司向导带动下沉至一线，到下层开展事情帮扶、检查及督导，实时资助解决谋划治理中保存的问题及难题，为百日竞赛运动助力
。二是严酷落实岗位体验要求，机关全体职员切实加入到下层现实事情，作好现场树模，发动下层员工效劳起劲性，在为下层一线减负的同时，拉近了机关与一线的距离，增强公司凝聚力
。三是在节沐日及油价上调前夕，认真落实机关帮扶下层机制要求，团结“党员一线领先锋 效劳客户增效益”、“党员一线领先锋 树模效劳我先行”等主题党日，充分验展党员模范带举措用，凸显青年突击队生力军作用，阻止现在各党团支部已集中开展主题运动40余次，有用提升了加油站效劳效率，让党旗在一线高高飘扬
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　　百日竞赛运动开展以来，云南普洱石油加油站效劳水平一直提升，各项评价指标一连提高，谋划指标实现同比增添
。一季度制品油销售同比增添5.2%，非油品基础品类销售同比增添3.2%
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