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　　“我们站销量的增添主要是抓效劳质量，提高客户转头率和加满率，寻找市场开发客户，第一时间掌握客户用油转变情形和提油渠道”，张站长在事情上分享了自己治理加油站的履历。

　　2022年，云南昭通石油接受厅加油站变换为家庭委托治理，站长张俊萍与丈夫洪吉兵以站为家，用情专心用力治理加油站，机出销售同比增幅 40%，柴油同比增幅 117%，汽油同比增幅 27%。

　　用情维护客户

　　接受厅加油站以百日竞赛运动为锲机，抓实加油六步法，收银五步法效劳流程，依托加油开展营销。用亲情、友情、情绪、维护客户，一直提高客户粘性及知足度。员工不但仅当好一个加油员，也成为一名营销员，加油时与客户聊聊家常，脱离时嘱咐平安，注重与客户举行相宜的攀谈。炎天的时间，为主顾来上一瓶冰冻矿泉水，晚上加油时，为主顾递上一杯热茶通过这些不起眼的细节，来感动和留住每一位进站加油的客户。

　　专心开发客户

　　自从承包了委托站，时间确实不敷用，我俩整天泡在站上。可是光靠主顾上门消耗不可，得想步伐走出去。通过开发新客户来增添销量，重点区域、重点项目、重点客户”为“突破口”, 组织开展客户大走访运动，周全提升市场竞争力，抓实客户档案建设，制订走访妄想，使用客户档案一户一户打电话，与主顾外交问候，网络种种客户信息，相识客户需求，更新客户信息，深入实地开展客户走访，不厌其烦的为客户解说办卡流程，充值优惠等政策，多次登门造访，专心交流，以情待人，乐成开发了灌桶客户云南某修建公司。去年，该主顾到站充值40万元，灌桶累计30吨。

　　走访总是有难题的时间。去年尾，我们两口子第一次去走访承建大关县黄连河景区的客户，照旧相当的主要，怕主顾拒人之外，但和主顾攀谈的时间，听出对方是四川宜宾的，便突出乡音乡情，我两是老乡，用拉家常的方法和主顾相同，套近乎，交朋侪，加微信，该主顾现在也成为加油站的忠实灌桶客户。2023年1月零售销量同比增幅10.7%。其中，汽油销量同比增幅11.8%，实现新年汽油销量开门红。

　　同时，亲近关注加油站的实时销售和库存，提前一天做好销售预判，实时联系调解配送妄想，做好油品保供，2022年整年油品无脱销情形。

　　用力留住新老主顾

　　每次，上级公司组织营销运动，我俩将促销海报制作成通俗易懂的宣传单，到人流麋集的农贸市场、超市、幼儿园等周围，发放宣传单。发放历程中，推测客户心理，换位思索客户需要什么?以前，许多主顾都一致以为我们加油站的工具贵，他们对价钱特殊体贴，通过加油赠予电子券购置商品，着实自制许多，收获了一大批忠实客户，每年的“易享节”“年货节”都成了许多主顾盼愿的节日，“萍姐，帮我留一整件特仑苏”“张站长，泸州老窖U3定制酒尚有没有，给我留两件，帮我送一件到景瑞楼饭店” 。

　　通过伉俪二人同心协力，2022年非油销售同比增幅26%，“易享节”销售同比增幅45%。每个促销运动，我们都找出对应的脱销品，只有站在主顾的角度，资助主顾精打细算，才华让促销真正受接待。日积月累积累下的好因缘，遇到非油品或者轻油有运动的时间，我都会第一时间第一时间宣布在朋侪圈，微信群、朋侪圈的朋侪也会资助转发，一传十、十传百，周边到站点加油购物的客户便逐步多了起来。

　　谋划这座“伉俪站”让我受益良多，收入高了，生涯好了，劲头足了，让新老主顾进站就像回家一样的亲热。2023年，伉俪二人仍将继续做好加油站治理赶考路上的及格答卷人，为优美生涯加油!