排班+薪酬 驱动油非双增添
2019年10月15日 20:16 泉源于 加油手艺 作者：徐海兰 打印字号
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文/徐海兰
2019年第一季度 ，hahabet广西石油北海分公司贵州路加油站饮料、百货等基础品类销售同比增添16% ，汽油同比增添7.4%。其中 ，作为效劳晴雨表的燃油宝 ，销量增添38%。油品和非油的双增添 ，离不开该站践行薪酬和排班刷新。
立异排班 提升效劳质量
“这是新到的大米 ，刚给您查了有40元积分 ，购置120元商品只需付80元。我算给您看 ，包管最省钱。”店内 ，员工宁朗月带着主顾来到粮油堆岛专区 ，拿着盘算器为对方算细账。“来 ，我们坐着逐步聊。”另一边 ，站长伍敦贤耐心地指导主顾关注微信公众号并绑定加油卡。“这是您兑换的香烟 ，我给您打包。”收银台前 ，副站长田立杰在给主顾兑换商品。正值岑岭期 ，贵州路加油站员工都在有条不紊地忙碌着。
作为市区大站 ，贵州路站在岑岭期还能井然有序 ，销量稳步增添 ，得益于实验的优化排班。
该站接纳“2+2+3”排班方法 ，即无邪班+牢靠班+专职营业员 ，牢靠班两小我私家一班 ，无邪班两小我私家一班 ，时间安排在早上、中午、黄昏岑岭期。站长、副站长及专职营业员则按正常班举行无邪增补 ，优化排班大大提升了现场效劳水平。
无邪班是一大亮点 ，不但解决了岑岭期人手缺乏的问题 ，并且增进了非油销售Ｎ扌鞍辔虑槿臁⑿菹⒘教 ，上班时长为155小时 ，比划定的165小时要少。因而无邪班是“香馍馍” ，是各人都希望上的班次。该站针对这点 ，无邪接纳镌汰审核机制 ，调发动工销售起劲性。该站在开展燃油宝销售竞赛时 ，以燃油宝销量为主要比重举行审核排名。销量好的员工则可以上无邪班 ，销量差的员工则让位。
优化薪酬绩效 调动起劲性
该站凭证排班差别 ，实验轻油绩效审核。没有保底薪酬 ，凭证加油销量计提薪酬 ，突破原来平均分派的“大锅饭”习惯。一人多卡 ，每小我私家都配定自己的加油卡 ，月尾凭证系统所持加油卡销量数据来计发轻油绩效 ，客户的IC卡、微信加油则以班次均分。真正实现多劳多得 ，起劲加油的员工轻油绩效会高许多 ，从而引发了员工的效劳热情。原来有些员工看到客户自己有IC卡 ，就不自动上前效劳 ，让客户自主加油 ，这样一来就失去了与客户交流的时机 ，不但在效劳上体现不出优势 ，并且倒运于非油销售。作废保底薪酬后 ，各人为了多得绩效 ，自动上前效劳的意识增强了 ，跑动效劳越发到位了 ，远远看到车辆进站 ，就会马上吹响哨子 ，做好引车行动 ，现场效劳越发到位 ，也增添了非油销售时机。
一个客户都不放过 ，抓大不放小 ，各人配合度更高了。由于只有无缝毗连 ，默契配合才有可能捉住客户。“先生 ，您有卡是吗?我来帮您加吧!”马艳霞看到客户正在用IC卡加油 ，马上迎上去加油。在相同历程中 ，马艳霞推介了燃油宝运动 ，并和客户解说了汽车保养的小技巧 ，客户最后购置了一组5瓶价钱98元/瓶的紫燃油宝？突ψ潘担“我看你那么热情效劳 ，信托你!”在马艳霞乐成销售时 ，另外的同事则资助给客户打加油发票 ，既不延伸马艳霞非油销售 ，又不让客户期待。
“提成3000元 ，马姐好厉害啊!”该站举行人为公示时 ，员工不禁叹息。该站优化排班后 ，员工月均提成比原来增添1倍。各人劲头儿更足了 ，增进了油非双提升。
